Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмен и переносов занятий здесь.
ПРАВИЛА ПЕРЕНОСОВ ЗАНЯТИЙ
Внимание:
Срок абонемента продлить невозможно, благодаря этому стоимость абонемента ниже стоимости разовых занятий.
Все занятия необходимо пройти в рамках действия абонемента — этим обусловлена скидка на занятия при покупке абонемента. Чем больше занятий, тем ниже цена за каждое занятие.
Любой абонемент начинает действовать с даты первого занятия по этому абонементу.
Перенести занятие можно до 18:00 в день предшествующий дню занятия.
Все переносы осуществляются только через специальную форму по адресу: rokshkola.ru/perenos
Менеджерам и наставникам запрещено принимать информацию о переносе занятий через любые другие каналы связи (мессенджеры, смс, звонки) во избежание путаницы и ошибок при работе с расписанием!
Если занятие перенесено по инициативе клиента:
В случае, когда клиент предупредил за день до занятия до 18:00, такое занятие можно пройти в рамках действия текущего абонемента. Провести два занятия подряд вместо одного или выбрать любой другой день и час в который у клиента не назначено другое занятие по текущему абонементу, в другом филиале либо у другого наставника, но исключительно в рамках действия абонемента.
Если занятие не удалось провести в текущем абонементе, Школа Рока сохранит его для возможности прохождения в рамках следующего абонемента. Не вместо одного из занятий, а дополнительно! Школа Рока сохранит занятие до тех пор, пока у клиента есть действующий абонемент — и клиент может это занятие пройти.
Срок действия абонемента не может быть продлен ни при каких обстоятельствах. Это связано с технологическим процессом учёта абонементов в системе контроля Школы Рока.
В случае, когда клиент не предупредил об отмене или переносе в срок до 18:00 за день до занятия без уважительной причины и не посетил его, такое занятие будет проведено и списано из абонемента (администратор откроет зал, подготовит оборудование, наставник выйдет на занятие).